Servisní objednávka

Co je Objednávka služby:

Pořadí služeb (OS) je formální dokument vydaný v rámci společnosti, ve kterém jsou popsány všechny informace týkající se služby, kterou poskytuje.

Pokud společnost plánuje provést službu (ať už na žádost zákazníka, na základě smlouvy nebo jakoukoli jinou příčinou), je formulována servisní objednávka, která by měla obsahovat veškeré informace nezbytné k provedení činnosti.

Servisní zakázka se může týkat externí služby (poskytované zákazníkovi) nebo interní služby (poskytované uvnitř společnosti).

Jak důležitá je servisní zakázka?

Vzhledem k tomu, že obsahuje všechny informace týkající se zakázky, slouží servisní zakázka několika důležitým účelům a funguje jako:

interní evidence činností společnosti
nástroj vnitřní kontroly produktivity
účetní kontrolní nástroj
podrobný popis služeb zákazníkům
podrobný popis služby pro úředníky odpovědné za její provedení
potvrzení o doručení služby

Objednávka služeb v oblasti bezpečnosti práce

V pracovněprávních předpisech má zvláštní význam pořadí služeb. Ustanovení čl. 157 odst. II konsolidace pracovních zákonů - CLT stanoví: \ t

Článek 157 - Záleží na společnostech: \ t

I - [...]

II - poučovat zaměstnance prostřednictvím pracovních příkazů o opatřeních, která je třeba přijmout, aby se zabránilo pracovním úrazům nebo nemocem z povolání;

Když tedy společnost předá pracovní příkaz pracovníkovi, který má zaměstnance vykonat, musí dokument podrobně popsat všechna rizika spojená s činností. Kromě toho musí společnost poskytnout všechna vhodná bezpečnostní zařízení a podmínky pro minimalizaci těchto rizik.

Servisní zakázka je v tomto kontextu zárukou, že zaměstnanec je seznámen s podmínkami práce a že se musí řídit bezpečnostními předpisy společnosti.

Jak provést zakázku

Neexistují žádná absolutní pravidla o tom, jak má být zakázka na služby vypracována. Aby však dokument co nejlépe splnil svůj účel, musí obsahovat:

číslo servisní zakázky (protože se jedná o dokument mimořádné důležitosti, doporučuje se, aby byl snadno identifikovatelný)
úplnou kvalifikaci společnosti a poskytovatelů služeb
úplnou kvalifikaci zákazníka
podrobný popis pracovní síly a její hodnoty
podrobný popis rizik služeb
datum vystavení dokladu
datum provedení služby
podpis společnosti

Mějte na paměti, že servisní zakázka se může lišit v závislosti na povaze činnosti, takže nejsou nutné všechny výše uvedené položky.