Overbooking

Co je to Overbooking:

Překročení rezervace je výraz v angličtině, což znamená nadbytečné rezervy, ke kterým dochází, když prodej nebo rezervace letenek nebo letenek je vyšší než počet míst skutečně dostupných ve vozidle nebo na místě.

Typicky, letecké společnosti často používají overbooking vyplnit pravděpodobná výpadky na jejich cestách.

Mnoho leteckých společností trpí velkými ztrátami z výjezdů cestujících, které obvykle dělají rezervace několik měsíců předem, ale rozhodnou se nevstoupit. Důsledkem je odchod mnoha letadel s prázdnými sedadly, která by mohla být k dispozici ostatním zájemcům o cestování v tento den.

V důsledku toho jsou do letů zařazeni cestující, kteří mají nadměrný počet letů, a to v závislosti na počtu výjezdů, které má cesta k dispozici.

Prax overbooking je také obyčejná v hotelech a restauracích.

Překročení rezervace a morální škody

Overbooking může být řešením pro letecké společnosti, ale také velkou bolestí hlavy pro nic netušící cestující, kteří nakonec nejsou schopni nastoupit do letadla kvůli nedostatku místa.

V tomto případě musí cestující znát svá práva zaručená Národní agenturou pro civilní letectví - ANAC, která má judikaturu všech letů na území státu, a musí být dodržována leteckými společnostmi, které letadlo „přepisovaly“.

Některé povinnosti leteckých společností jsou:

  • Zaručit nalodění cestujícího na jiný let téže společnosti;
  • Zajistit jídlo, ubytování (v případě potřeby), snadnou komunikaci a transfer mezi hotelem a letištěm až do okamžiku cesty;
  • Odškodnění a náhrada letenky v případě, že cestující chce změnit leteckou společnost;